クレジットカードがいきなり使えなくなって焦った話

カード/ローン/負債

先日、通勤定期券の更新時期になり、駅の券売機で継続購入をしようとしたところ、、、、

「このクレジットカードは使えません」 とのエラーが…

頭の中が????となり、操作をやり直してみたり、別の券売機を試してみたりといろいろやってみましたが、同じエラーになるばかり。

時期不良ということはなく、買い物等には通常通り使えます。支払い不能などの事故を起こしたこともなく、カードの有効期限も切れていません。Suica機能付きのカードですが、当然、その日まで定期券として活用し電車に乗っていました。

原因がわからないため駅員さんに調べてみましたが、やはりカード自体には問題がないとのこと。現金で購入すれば済むことですが、原因がわからないと気持ち悪い。。。。

で、2~3日いろいろ調べてみて、わかったこと。結論ですが、カードの利用限度額を超えて決済をしようとしていたことが原因でした。決済といっても月に3万円とか5万円とか、毎月その程度のことだったので、あまり意識したことがなく、完全に抜けていました、、、消費税増税のタイミングだったので、駆け込みでいろいろなものをカードで購入していたわけですね。。。

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この問題を解決するには、カード会社に連絡して限度額自体を一時的に上げてもらう必要があります。お客様センター的なところに連絡し融資担当のオペレータにつないでもらうと、「年収」「職業」「居住状況」などの属性について一通り質問があり、加えて「限度額を上げる理由」「希望する融資額」などもヒアリングされました。時間にして10分程度でしょうか。

一通りの質問に回答すると「審査の結果は本日中にSMSで報告します」となり、約1時間後に「限度額を〇〇円に引き上げましたのでご利用ください」とメッセージが届きました。早い時間に連絡を入れたのでその日中に処理されましたが、コールセンターの受付時間によっては翌日対応になることもあるようです。

結果的にはトラブルではなかったものの、いろいろと勉強になりました。

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